Aviso legal,  política de privacidad, términos y condiciones

Aviso legal

Esta página web es propiedad de ALFOCASA, S.L., con CIF B-32007908 y domicilio en Avenida de Portugal 122, BAJO – 32002, Ourense.

Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e-mail: alfocasa@alfocasasl.com

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Propiedad intelectual

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Condiciones Generales de uso

El acceso a nuestra página web es gratuito y no exige previa suscripción o registro. El USUARIO debe acceder a la misma conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestro sitio web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del USUARIO, que se abstendrá de utilizar cualquiera de los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos para los derechos de terceras personas, respondiendo en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

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Puede obtener más información sobre el uso que hacemos de sus datos de carácter personal en la Política de Privacidad de nuestra web.

Política de privacidad

Epígrafe	Información básica	Información adicional
¿Quién es el responsable?	ALFOCASA, S.L.	Teléfono: 988 236 750 Dirección postal: Avenida de Portugal 122, BAJO – 32002, Ourense E-mail: alfocasa@alfocasasl.com CIF: B-32007908
¿Cuál es la finalidad del conjunto de tratamientos?	Llevar a cabo una correcta gestión del sitio web y gestionar las comunicaciones efectuadas por los clientes a través de medios telemáticos. Asimismo, se recabarán datos personales a través de las cookies instaladas en la web con fines analíticos.	Plazos o criterios de conservación de datos: El conjunto de datos de nuestros clientes será conservado durante el tiempo que se mantenga el contacto con la empresa y, en todo caso, hasta que el cliente solicite su supresión.
¿Cuál es la base que legitima los tratamientos?	La base jurídica del tratamiento es: Los datos tratados con el fin de responder a las dudas planteadas a través de medios telemáticos encuentran su legitimación en el interés legítimo del Responsable, mientras que los datos personales capturados a través de las cookies no necesarias con fines analíticos se legitiman prestando el interesado su consentimiento para este específico tratamiento.	Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo: Los datos requeridos a nuestros clientes son los estrictamente necesarios para mantener una adecuada comunicación. Para estos efectos, al requerir únicamente los datos mínimos para la finalidad indicada, la negativa a proporcionar alguno de ellos originará la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.
¿A quién proporcionamos sus datos?	Todos los datos manejados por nuestra entidad serán manipulados por el personal, no siendo cedidos a terceros no autorizados para su conocimiento.
¿Qué derechos tiene usted?	El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y/o portabilidad de sus datos.	Puede ejercer sus derechos mediante correo electrónico, correo postal o presencialmente.  Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin motivación alguna.  Igualmente, tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control (AEPD – www.aepd.es).
¿De dónde obtenemos sus datos?	Todos los datos de nuestros clientes son obtenidos directamente del mismo.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Titularidad del sitio web y datos de información general

  En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

  Nombre del titular: ALFOCASA, S.L.

Domicilio: Avenida de Portugal 122, BAJO – 32002, Ourense

CIF: B-32007908

Correo electrónico: alfocasa@alfocasasl.com

 

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas o suscripciones realizadas a ALFOCASA, S.L.

  Las ventas o suscripciones celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.   

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.

Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de ALFOCASA, S.L. están destinados a la compra por parte de los Usuarios.

Para poder realizar un pedido de ALFOCASA, S.L., el usuario deberá ser mayor de 18 años.

ALFOCASA, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. En particular, ALFOCASA, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, ALFOCASA, S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en el Sitio Web.

Recepción y Confirmación de Pedido

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, los artículos que ha comprado, el desglose de gastos adicionales - como gastos de envío -, y los datos necesarios para contactar con nosotros.

Precios
Los precios se expresan en EUROS y no incluyen gastos de envío. El precio con impuestos incluidos aparecerá reflejado en el apartado inmediatamente anterior a la finalización de la compra. Los impuestos correrán a cargo del comprador y se aplicarán los tipos vigentes al momento de formalización del pedido.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, pero al cliente se le servirá el producto según la tarifa que conste en la página web en el momento en que el pedido queda registrado. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán en el checkout del pedido, antes de proceder al pago del mismo, y correrán a cargo del comprador.

Formas de Pago aceptadas

Tarjeta de crédito o débito:

Puede pagar con su tarjeta VISA o MasterCard. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal de Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

*Nota* Debido al sistema de seguridad Verifiedby VISA y MasterCard SecureCode, es posible que se le solicite la contraseña de comercio electrónico de su Banca online para autorizar su compra. Si no dispone de ella, deberá contactar con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta para que se la faciliten (gratuitamente) y evitar de ese modo pagos fraudulentos, con tarjetas robadas o copiadas.

Apple Pay / Google Pay:

Son plataformas de pago electrónico que permiten al cliente pagar en nuestra tienda online sin revelarnos ninguno de sus detalles financieros, mediante la creación de una cuenta en esta plataforma y su asociación a una forma de pago legalmente aceptada (como, por ejemplo, una tarjeta de crédito o débito).

Plazo de Entrega

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en el plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

Sin embargo, si por causas imputables al comprador no podemos entregar la mercancía en las fechas convenidas, quedaremos facultados para poder revisar los precios indicados en el presupuesto.

Recepción de la mercancía

Una vez firmado por el comprador el correspondiente albarán de entrega, o certificada la entrega al comprador por los medios empleados por la empresa de transporte, esta se entenderá aceptada en firme y la mercancía recibida de plena conformidad.

Habiendo sido verificada la recepción y firma serán de cuenta y riesgo del comprador el depósito y custodia de las mercancías recibidas y el vendedor no será responsable en ninguna circunstancia de reclamaciones posteriores.

Problemas y cambios de producto (Política de devoluciones)

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del bien objeto del contrato.

Las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor y que, por tanto, no podrán ser objeto de devolución, son:

-        Productos realizados por encargo, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-        Productos desprecintados o abiertos.

-        Otros supuestos recogidos en el artículo 103 de la mencionada Ley 3/2014, de 27 de marzo, que pudieran resultar de aplicación.

En esta tienda no se permite el cambio de un artículo por otro. Si este fuera el deseo del cliente, tendría que proceder a la devolución del producto y a la posterior adquisición de uno nuevo.

En ningún caso el cliente debe devolver el producto por sus propios medios sin previo aviso, puesto que las titulares del establecimiento no se harán responsables de dicha mercancía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda puede contactar con nosotros en alfocasa@alfocasasl.com

A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto señaladas anteriormente, donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico alfocasa@alfocasasl.com

3. Producto que no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando no sea de aplicación alguna de las excepciones previstas al comienzo del presente apartado.

Para realizar la devolución de una forma correcta deberá seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un e-mail a la dirección alfocasa@alfocasasl.com

2. Escribir en el asunto: “Devolución de producto”.

3. Dentro del mensaje debe comunicar su intención de devolver un producto incluyendo siempre:

§  Número de pedido

§  Nombre del producto a devolver

§  Fecha de la compra

Condiciones para solicitar una devolución:

-        El producto para devolver debe ir acompañado de todos los complementos incluidos. Deberá ser entregado en el embalaje (packaging) original; si esto no fuese posible, el bien sufrirá una depreciación equivalente sobre el precio del producto.

-        Una vez recibido el producto, ALFOCASA comprobará el estado en el que se encuentra. Tras la comprobación, se hará efectivo el reembolso del producto, usando el mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra.

ALFOCASA se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes supuestos:

-        Comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado. Tendrá consideración de fecha de solicitud de devolución la del primer e-mail enviado siguiendo las indicaciones detalladas anteriormente.

-        Defectos ocasionados por un mal uso por parte del usuario.

-        Devolución incompleta del producto.

Si tiene cualquier duda sobre el proceso de devolución, contacte con ALFOCASA enviando un email a alfocasa@alfocasasl.com

  Después de haber recibido el producto en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte en el caso de que se le hubiesen cobrado, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde nuestra tienda; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

4. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de ALFOCASA, S.L., es decir producto deteriorado, defectuoso o con un error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en los medios señalados anteriormente. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios sin previo aviso.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados. 

Imágenes de los Artículos

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.

Litigios

Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.

 

Legislación Aplicable  

La legislación aplicable será la vigente en España o en su defecto en la Unión Europea.

Protección de Datos de Carácter Personal

Con respecto a la protección de datos de carácter personal de los clientes, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de la página web.

Contacto

Puede contactar con nosotros utilizando los datos recogidos al inicio de la página y, en cualquier caso, a través del formulario de contacto puesto a disposición de los usuarios en la propia página web.